1. Allmänt
KopaStreams.se erbjuder digitala marknadsföringstjänster, såsom leverans av streams, visningar och följare.
Eftersom dessa tjänster levereras omedelbart och digitalt, gäller särskilda regler för återbetalning och ångerrätt.
Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du att leveransen startar direkt och att ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, enligt 2 kap. 11 § Distansavtalslagen.
⸻
2. Pengar-tillbaka-garanti
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Därför erbjuder vi en pengar-tillbaka-garanti för levererade beställningar upp till ett värde av 100 €.
Om vi inte kan leverera din beställning alls, får du självklart hela beloppet tillbaka.
För beställningar över 100 € erbjuder vi i första hand ersättning i form av ny leverans eller motsvarande tjänst.
Om detta inte är möjligt, bedömer vi ärendet individuellt och erbjuder en rimlig lösning.
⸻
3. Fall där återbetalning inte ges
Återbetalning beviljas inte när:
• Beställningen redan har levererats enligt beskrivningen.
• Länken, kontot eller videon har ändrats, raderats eller satts till privat.
• Konsumenten har lämnat felaktig information (fel länk, kontotyp etc.).
• Plattformen (Spotify, YouTube, TikTok m.fl.) har vidtagit åtgärder som påverkar leveransen, såsom algoritmändringar eller borttagningar.
⸻
4. Hur du begär återbetalning
För att begära återbetalning, kontakta oss via:
📧 support@kopastreams.se
Ange ditt ordernummer, förklara vad som hänt och bifoga skärmbilder eller bevis om möjligt.
Vi behandlar alla ärenden inom 24–48 timmar.
⸻
5. Tekniska fel och misslyckad leverans
Om din beställning inte startar inom 48 timmar, eller om leveransen är ofullständig, erbjuder vi:
• Gratis påfyllning eller
• Ny leverans av samma produkt
Om vi inte kan uppfylla leveransen inom rimlig tid, återbetalas hela beloppet automatiskt.
⸻
6. Kontakt
Nure ©
Vestdijklaan 184
9721 VT Groningen, Nederländerna
📧 support@kopastreams.se
📞 +31 6 4202 1479
Senast uppdaterad: 1 november 2025